Estadísticas de atención semanal del 9 al 15 diciembre 2013 ECU 911 Santo Domingo

INFORME ESTADÍSTICO SEMANAL

ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS

ECU 911

Unidad de Estadística y Evaluación

PERIODO DE REPORTE

Del 9 al 15 de Diciembre de 2013

Sto. Domingo, 17 de diciembre de 2013

SANTO DOMINGO

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Santo Domingo Informe Semana de Estadística y Evaluación

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo. Página: 2 / 13

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE GENERAL .............................................................................................................................2

ÍNDICE DE TABLAS ..........................................................................................................................3

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .............................................................................................................4

ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ..................................................................................5

ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA..........................................................................................................5

ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO ..........................................................................6

ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES ..............................................................................................7

INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO ...............................................................................................8

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE .......................................................................9

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES ...................................................................... 10

ANEXOS .................................................................................................................. 12

MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS

RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA. ...................................... 13



ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada” 5

Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia” 5

Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de

Entrada” 7

Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo 8

Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente 9

Tabla 6. Despachos Realizados por Institución 10



ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día ....................................... 6

Gráfico 2. . Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas” .................................................... 6

Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas .............................................................................. 7

Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de

Santo Domingo de los Tsáchilas. ........................................................................ 8

Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo.................................................. 9

Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes .................... 10

Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución ..................................... 10



ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA

En esta semana se recibieron en el Centro SIS ECU 911 de Santo Domingo de la Tsáchilas

9.924 alertas, de las cuales el 56,75% corresponden a “Mal Intencionadas”, a continuación

siguen las alertas “Normales” con el 23,60%; y luego, las alertas de “Consulta” con el

19,51%. Este detalle se aprecia en la Tabla 1.

Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”

TIPO DE ALERTA Agregar por

mano Celular Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Botón de Auxilio

Total Porcentaje

NORMAL 72 1779 1 69 419 2 2.342 23,60%

CONSULTA 0 1.576 1 0 359 0 1.936 19,51%

LLAMADA MAL INTENCIONADA 0 5304 2 0 326 0 5.632 56,75%

ERROR DEL SISTEMA 0 9 0 0 3 0 12 0,12%

PRUEBA 2 0 0 0 0 0 2 0,02%

INVALIDA 2 5313 2 0 329 0 5646 56,89%

LLAMADA FALSA 0 0 0 0 0 0 0 0,00%

TOTAL 74 8.668 4 69 1.107 2 9.924 100%

Porcentaje 0,75% 87,34% 0,04% 0,70% 11,15% 0,02% 100%

ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA

Los tipos de alertas y el “Día de Ocurrencia” se clasifican en la Tabla 2, aquí se puede

observar que el día en que se presentaron la mayor cantidad de alertas fue el día domingo,

con 1.875 eventos, seguido del sábado 1.533 alertas. De la misma manera, el pico más alto

de las alertas “Normales” también es el domingo decreciendo el sábado, como se aprecia en

la Figura 1.

Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia”

Tipo de Alerta

Día de Ocurrencia Total de Alertas

recibidas Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

09/12/2013 10/12/2013 11/12/2013 12/12/2013 13/12/2013 14/12/2013 15/12/2013

Normal 266 301 249 265 355 374 532 2.342

Mal Intencionada

802 770 674 714 818 886 968 5.632

Consultar 214 260 211 297 292 291 371 1.936

Error del Sistema

2 2 1 1 1 1 4 12

Prueba 0 0 0 0 1 1 0 2

Falsa 0 0 0 0 0 0 0 0

Total de Alertas recibidas

1.284 1.333 1.135 1.277 1.467 1.553 1.875 9.924



Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día

ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO

La evaluación de las alertas se realiza también por intervalos de 8 horas, tal como se

muestra en la Figura 2, en ella se puede ver que el ingreso de llamadas al Sistema es más

frecuente en el horario de 16:00:01 a 00:00:00 para las alertas “Normales”, que es un

comportamiento que se presenta cada semana. En el intervalo de las 08:00:01 a 16:00:00

hay mayor afluencia de llamadas “Mal Intencionadas”.

Adicionalmente, se evalúa la tendencia de las alertas y los patrones que formaron durante la

semana, estos se determinan mediante un diagrama bidimensional en el que los colores

señalan su ocurrencia en el transcurso de las horas.

Gráfico 2. Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas”

12,94% 13,43%11,44%

12,87%14,78%

15,65%

18,89%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

00:00:01 - 08:00:00 08:00:01 - 16:00:00 16:00:01 - 00:00:00 Total General

568745

1.029

2.342

510

2.6612.461

5.632

374781 781

1.936

2 0 0 20 0 0 0

# D

e A

lert

as R

ecib

idas

Intervalo de Tiempo (Turnos)

Normal

Mal Intencionada

Consultar

Error del Sistema

Prueba

Falsa



Normales por Día vs. Hora Mal Intencionadas por Día vs. Hora

ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES

Santo Domingo de los Tsáchilas es una provincia de características únicas, todas las alertas

que se registraron por medio de los diferentes tipos de entradas durante la semana

evaluada, se produjeron en un 95,84% en el cantón Santo Domingo y sólo el 3,94% se

generaron en el cantón La Concordia y el 0,22% recibidas de otros cantones, tal como se

evidencia en la Tabla 3.

Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada”

CANTONES ALERTAS PORCENTAJE

LA CONCORDIA 130 5,55%

SANTO DOMINGO 2201 93,98%

OTROS 11 0,47%

TOTAL 2.342 100,00%

Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas



Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de

los Tsáchilas.

INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

La Tabla 4 muestra que se presentaron 1.972 incidentes de las 2.342 alertas normales

recibidas. Se observa que los incidentes de tipo Policial representan el 76,57% del total y es

el valor más alto receptado por las Instituciones. Le sigue el 10,19% de incidentes de Salud

y el 9,63% de Incidentes de Tránsito que constituyen la tendencia de incidentes que

habitualmente se registra.

La diferencia que se da entre las alertas Normales recibidas y los Incidentes Receptados se

debe a que varios alertantes o usuarios reportan por vía telefónica el mismo incidente que

ya está siendo atendido por las Instituciones del Sistema en el menor tiempo posible o, a su

vez, se registran por Videovigilancia. Estas alertas son “consolidadas” periódicamente y se

ha registrado una tasa del 15,80%.

Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo

Tipo Incidente Frecuencia Porcentaje

Bomberos 26 1,32%

SNGR 3 0,15%

Policial 1510 76,57%

Salud 201 10,19%

Servicios Municipales 42 2,13%

Tránsito 190 9,63%

Total 1972 100,00%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

5,55%

93,98%

0,47%



Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE

Los tiempos utilizados por las diferentes Instituciones del Sistema ECU 911 Santo Domingo

para atender los incidentes se reportan en la Tabla 5 y se grafica en la Figura 6.

Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente

INSTITUCIONES

TIEMPO PROMEDIO

DE REGISTRO DE ALERTA

TIEMPO PROMEDIO DE

REACCIÓN INSTITUCIONAL

TIEMPO DE RESPUESTA

TIEMPO SOLUCIÓN DEL

INCIDENTE

TIEMPO PROMEDIO DE

OPERACIÓN DEL INCIDENTE

TIEMPO PROMEDIO TOTAL DEL SERVICIO

BOMBEROS 0:02:49 0:07:41 0:10:30 0:53:20 1:01:01 1:03:50

GESTIÓN DE RIESGOS 0:02:47 0:10:59 0:13:46 1:20:03 1:31:02 1:33:49

POLICÍA NACIONAL 0:02:36 0:01:03 0:03:39 0:30:49 0:31:52 0:34:28

SALUD 0:02:55 0:02:19 0:05:14 1:00:14 1:02:33 1:05:28

SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) 0:02:38 0:02:27 0:05:05 2:05:38 2:08:05 2:10:43

TRÁNSITO 0:02:32 0:01:17 0:03:49 0:52:51 0:54:08 0:56:40

PROBLEMA PUBLICO 0:00:00 0:08:54 0:08:54 0:01:38 0:10:32 0:10:32

PROMEDIO PONDERADO 0:02:38 0:01:20 0:03:58 0:38:20 0:39:40 0:42:18

Bomberos 1,32%

SNGR 0,15%

Policíal 76,57%

Salud 10,19%

Servicios Municipales 2,13%

Tránsito 9,63%



Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES

En la Tabla 6 se presentan los Despachos realizados por las Instituciones para atender los

incidentes que se presentaron. Se puede observar que la Policía Nacional es la institución

que más incidentes atiende 73,05%, seguido por la instituciones de Salud 13,19%. La

Policía de Tránsito ha despachado el 9,27% de los recursos. Bomberos representan el

2,10%. Servicios Municipales 2,10%, Secretaria de Gestión de Riesgos con el 0,29%.

También se observa que los Despachos de recursos guardan una diferencia con los

Incidentes reportados anteriormente debido a que un Incidente puede generar el despacho

de recursos de varias instituciones.

Tabla 6. Despachos Realizados por Institución

Institución Total Porcentaje

Policial 1.529 73,05%

Salud 276 13,19%

Tránsito 194 9,27%

Bomberos 44 2,10%

Servicios Municipales

44 2,10%

S. Gestión de Riesgos

6 0,29%

Total general 2.093 100%



Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución

73,05%

Salud 13,19%

Tránsito 9,27%

Bomberos 2,10%

Servicios Municipales 2,10%

Gestión de Riesgos 0,29%



ANEXOS



MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA.

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