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INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS PERÍODO 2014 EVENTO REALIZADO 26 DE FEBRERO 2015 Servicio Integrado de Seguridad ECU 911Ambato Febrero, 2015
INFORME RENDICIÓN DE
CUENTAS
PERÍODO 2014
EVENTO REALIZADO 26 DE FEBRERO 2015
Servicio Integrado de Seguridad ECU 911Ambato Febrero, 2015
Febrero, 2015
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INFORME RENDICION DE CUENTAS
PERÍODO 2014
1. OBJETIVO ................................................................................................................................... 3
2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN.................................................................................... 3
3. ESTATUS PROCESO RENDICIÓN DE CUENTAS .......................................................................... 3
4. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 5
5. MISIÓN, VISIÓN, VALORES ........................................................................................................ 7
Alertas Normales Recibidas por Cantón 2014......................................................................... 10
Tipo de Incidentes 2014 Vs. 2013 .......................................................................................... 11
Principales Incidentes Policiales .............................................................................................. 12
Principales Incidentes Salud .................................................................................................... 13
Principales Incidentes Bomberos ............................................................................................ 14
Principales Incidentes registrados por Video Vigilancia ......................................................... 15
Despachos Realizados por Instituciones 2014 ........................................................................ 16
Cifras del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 zonal Ambato ........................................ 17
Tendencias de Llamadas Mal Intencionadas ........................................................................... 18
6. SERVICIOS OPERATIVOS ...................................................................................................... 19
7. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA AÑO 2014 ............................................................................ 21
8. INFORMACIÓN TECNOLOGÍA .............................................................................................. 21
9. CONVENIOS INSTITUCIONALES ........................................................................................... 23
10. COMUNICACIÓN Y VINCULACIÓN ................................................................................... 23
Campañas de Comunicación del ECU 911 Ambato ................................................................. 25
11. SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL .............................................................................. 26
Plan de emergencias ............................................................................................................... 26
Adaptación de puesto de trabajo para personal con discapacidad ....................................... 26
Vigilancia de la salud de los trabajadores ............................................................................... 27
12. UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA ................................................... 27
13. ANEXOS ........................................................................................................................... 28
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PERÍODO 2014
1. OBJETIVO
Presentar las principales actividades e hitos cumplidos durante el año 2014 por el SIS
ECU 911 Zonal Ambato, a fin de transparentar la gestión y cumplir con el deber de la
rendición de cuentas a la ciudadanía.
2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN
Subdirección Técnica Zonal 3, ECU 911 Ambato, Servicio Integrado de Seguridad
ECU 911, entidad perteneciente a la Función Ejecutiva de las Instituciones de
Seguridad, Entidad Operativa Desconcentrada – EOD, cuyas instalaciones se
encuentran ubicadas en la Provincia de Tungurahua, ciudad de Ambato, Parroquia de
Pishilata, Av. Albert Einstein, Km. 1, correo electrónico
[email protected], www.ecu911.gob.ec, teléfonos 033700702, RUC
1865040970001.
Representante legal: Dr. Washington Wilmaro Cando Santamaría, Subdirector Técnico
Zonal 3, mediante acción de personal con fecha de designación 1 de agosto del 2014,
correo electrónico [email protected], 033700701/702.
3. ESTATUS PROCESO RENDICIÓN DE CUENTAS
La persona designada como responsable del proceso de rendición de cuentas es Ibeth
Aracelly Molina Arcos, Analista de Vinculación con la comunidad, fecha de
designación 4 de febrero 2015, correo electrónico [email protected] ,
teléfono 33700708.
La persona designada como responsable del registro del informe de rendición de cuentas
en el sistema es Marco Andrés Naranjo Vásconez, Director Zonal de Planificación,
fecha de designación 4 de febrero 2015, correo electrónico
[email protected] , teléfono 33700728.
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PERÍODO 2014
El período del cual rinde cuentas corresponde a Enero-Diciembre del 2014, evento
realizado el 26 de febrero del 2015 en la Sala de Capacitación SIS ECU 911 Ambato.
La institución gestiona una cobertura zonal, atendiendo las provincias de Cotopaxi,
Pastaza y Tungurahua, atendiendo una población de 1.082.861 entre las cuales se
encuentran mestizos, indígenas, blanco, afroamericano, montubios y otros.
A partir de esta difusión se implementan mecanismos de participación ciudadana para la
formulación de planes y políticas y se coordinarán con las instancias de participación
existente en el territorio.
El compromiso con la comunidad asumido en el Gabinete Itinerante realizado en
Tisaleo 2014 que se encuentra cumplido al 100% (# 9612 # 9618).
Desarrollo por fases:
Face 0: Se encuentra gestionado al 100% la conformación del equipo de rendición de
cuentas: Unidad de Administración Financiera (UDAF), Entidad Operativa
Desconcentrada (EOD) y Unidad de Atención, así Diseño de la propuesta del proceso de
rendición de cuentas.
Fase 1: Se encuentra gestionada. Esta fase contempla:
Evaluación de la Gestión Institucional: Unidad de Administración Financiera (UDAF),
Entidad Operativa Desconcentrada (EOD) y Unidad de Atención. El Formulario de
informe de rendición de cuentas establecido por el CPCCS para la UDAF, EOD y
Unidad de Atención. Redacción del Informe de rendición de cuentas. Socialización
interna y aprobación del Informe de rendición de cuentas por parte de los responsables.
Fase 2: Se invitó a autoridades de las diferentes instituciones, así como a la ciudadanía
en general a través de invitaciones personales, tweeter, Facebook, página WEB.
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PERÍODO 2014
4. INTRODUCCIÓN
SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD (SIS) ECU 911
El Servicio Integrado de Seguridad ECU-911 nace como una herramienta tecnológica
integradora para articular y coordinar los servicios de emergencia en las diferentes
áreas, con la finalidad de contribuir a la consecución y mantenimiento de la seguridad
integral en el territorio ecuatoriano, orientando sus servicios al pleno desarrollo de los
derechos y al interés social, pudiendo considerarse entonces como pieza fundamental
para un verdadero cambio social y un sector estratégico en la seguridad, ya que como lo
establece el Art. 313 de la Constitución, sectores estratégicos son aquellos que por su
trascendencia y magnitud tiene decisiva influencia económica, social, política o
ambiental.
El Art. 389 de la Constitución de la República, reconoce como deber del Estado
proteger a las personas, las colectividades y la naturaleza frente a los efectos negativos
de los desastres de origen natural o antrópico mediante la prevención ante el riesgo, la
mitigación de desastres, la recuperación y mejoramiento de las condiciones sociales,
económicas y ambientales, con el objetivo de minimizar la condición de vulnerabilidad.
El Art. 11 de la Ley de Seguridad Pública y del Estado, establece los órganos ejecutores
en las diferentes áreas del Sistema de Seguridad Pública y del Estado, a saber Defensa,
Orden Público, Prevención y Gestión de Riesgos.
El Art. 23 de la Ley de Seguridad Pública y del Estado, establece que la seguridad
ciudadana es una política de Estado destinada a fortalecer y modernizar los mecanismos
necesarios para garantizar los derechos humanos, en especial el derecho de una vida
libre de violencia y criminalidad.
El Servicio integrado de Seguridad ECU-911 es el conjunto de actividades que, a través
de una plataforma tecnológica y en base a políticas, normativas y procesos, articula el
servicio de recepción de llamadas y despacho de emergencias, con el servicio de
emergencias que proveen las instituciones de carácter público y privado, a través de sus
dependencias o entes a su cargo, para dar respuesta a las peticiones de la ciudadanía de
forma eficaz y eficiente.
El servicio de emergencias incluye la asistencia en emergencia de salud, de seguridad
ciudadana, de extinción de incendios y rescate, riesgos de origen natural y antrópicos y
otros que pongan en riesgo la vida y seguridad de las personas, comunidades, pueblos,
nacionalidades y colectivos."
Mediante Decreto Ejecutivo No. 988 de 29 de diciembre de 2011, el señor Presidente
Constitucional de la República emite disposiciones con el "objeto de regular la
implementación del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, como herramienta
integradora de los servicios de emergencia que prestan los Cuerpos de Bomberos, las
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PERÍODO 2014
Fuerzas Armadas, la Policía Nacional e instituciones que conforman el Sistema
Nacional de Salud";
Mediante Decreto Ejecutivo No. 031 de 24 de junio de 2013, publicado en el Registro
Oficial Suplemento No. 44 de 25 de julio de 2013, el señor Presidente Constitucional de
la República concede al Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 la calidad de
“Servicio” y por tanto personalidad jurídica como organismo público con autonomía
administrativa, operativa y financiera, y jurisdicción nacional, con sede principal en la
ciudad de Quito, conformado por centros operativos a nivel nacional;
La Subdirección Técnica Zonal 3 ECU 911 Ambato fue inaugurado el 27 de diciembre
del año 2012, por el señor Presidente Constitucional de la República Ec. Rafael Correa
Delgado, mismo que se encuentra ubicado en la provincia de Tungurahua, cantón
Ambato parroquia Pishilata calles Av. Alberth Einstein, km 1; y desde ese día se
encuentra brindando atención a aproximadamente 1’082.861 ciudadanos de las
provincias de Cotopaxi, Tungurahua y Pastaza.
El ECU 911, articula sus servicios de video vigilancia, botones de auxilio, alarmas
comunitarias, recepción y despachos de atención a emergencias a través de llamadas
con la coordinación de instituciones públicas, mediante dependencias o entes a su cargo
que dan respuestas a la ciudadanía en situaciones de emergencia.
Así se reemplaza a todos los números de emergencia que fragmentaban la atención en
distintas instituciones de respuesta, logrando la cooperación articulada para soluciones
integrales.
La llamada al ECU 911 puede realizarse desde cualquier teléfono fijo o móvil, sin costo
alguno, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Actualmente la institución cuenta con 15 Centros a lo largo del territorio nacional y se
está construyendo una sala de operaciones en las Islas Galápagos.
En el transcurso del año 2014 se han atendido 186.276 casos de emergencias, por el
ECU 911 Ambato a través del personal de las diferentes instituciones por medio de
convenios e implementación de nuevos recursos.
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PERÍODO 2014
5. MISIÓN, VISIÓN, VALORES
Misión del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911
Gestionar en todo el territorio ecuatoriano, la atención de las situaciones de emergencia
de la ciudadanía, reportadas a través del número 911, y las que se generen por video
vigilancia y monitoreo de alarmas, mediante el despacho de recursos de respuesta
especializados pertenecientes a organismos públicos y privados articulados al sistema,
con la finalidad de contribuir, de manera permanente, a la consecución y mantenimiento
de la seguridad integral ciudadana.
Visión del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911
Ser una institución nacional líder y modelo en la región para la coordinación de
servicios de emergencia utilizando tecnología de punta en sistemas y
telecomunicaciones, comprometidos con la calidad, seguridad, salud en el trabajo y el
medio ambiente que permitan brindar un servicio único y permanente a la ciudadanía.”
Valores del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911
Productividad
Es el grado de utilización efectiva de cada elemento de producción, es sobre todo una
actitud mental, es buscar la constante mejora de lo que ya existe, basado en la
convicción de que uno pueda hacer mejor las cosas hoy que ayer. Requiere esfuerzos
continuados para adaptar las actividades a las condiciones cambiantes y aplicar nuevas
técnicas y métodos.
Responsabilidad
Ser responsable es llevar a cabo sus tareas con diligencia, seriedad y prudencia. Es
asumir consecuencias de nuestras acciones y decisiones; es tratar de que todos nuestros
actos sean realizados de acuerdo con una noción de justicia y de cumplimiento del deber
en todos los sentidos.
Trabajo en Equipo
Es un valor, que permite direccionar a los servidores en consolidarse en un equipo de
trabajo de alto rendimiento en donde cada integrante es pieza fundamental en la
consecución de su desarrollo personal, profesional e institucional.
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PERÍODO 2014
6. PERSONAL OPERATIVO SIS ECU 911
Contamos con 78 evaluadores de Llamadas y de Video Vigilancia; y; de las
Instituciones con 93 personas, 14 consolas para llamada, 15 consolas para video y 21
consolas de despacho en la sala operativa; personal del ECU de las otras áreas de:
Tecnología, Estadística, Administración, Planificación y Calidad; Comunicación y
Vinculación y Jurídico; hemos venido consolidando la atención en estos dos años, para
entregar un servicio de Calidad, eficiente y efectivo a toda la comunidad.
PERSONAL ADMINISTRATIVO 30 PERSONAS
PERSONAL OPERATIVO
PERSONAL DE INSTITUCIONES
SNGR
ANT-TRANSPORTE SEGURO
TOTAL PERSONAL INSTITUCIONES EN SALA
93
AGENCIA MUNICIPAL DE
TRÁNSITO
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PERÍODO 2014
7. MODELO DE GESTION
8. RECURSOS
CONSOLAS DE LLAMADAS 14
• 13 – EVALUADORES
• 1 – SUPERVISIÓN
CONSOLAS DE VIDEO VIGILANCIA 15
• 13 – EVALUADORES
• 1 – POLICÍA NACIONAL
• 1 – SUPERVISÓN
CONSOLA DE DESPACHO 21
• 20 – INSTITUCIONES
• 1 - SUPERVISIÓN
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PERÍODO 2014
9. DATOS ESTADISTICOS
Alertas Normales Recibidas por Cantón 2014
En el año 2014 se registraron un total 271.320 alertas, 221.244 entraron al SIS ECU
911 Zonal Ambato que cubre las provincias de Tungurahua, Cotopaxi y Pastaza
mientras el SIS ECU 911 Local Riobamba registran 50.076 alertas. Tungurahua abarca
el 51% del total de alertas seguido por Chimborazo con el 18%, Cotopaxi con el 23%,
Pastaza con el 7% y adicionalmente tenemos un 1% de alertas de Otras Provincias.
ECU 911 ZONAL AMBATO
Provincia/Cantón Alerta %
AMBATO 112.391 81,42%
BAÑOS 6.426 4,66%
CEVALLOS 1.017 0,74%
MOCHA 1.211 0,88%
PATATE 1.417 1,03%
QUERO 1.723 1,25%
PELILEO 8.152 5,91%
PILLARO 4.171 3,02%
TISALEO 1.523 1,10%
TUNGURAHUA 138.031 62,39%
LA MANA 4.108 2,98%
LATACUNGA 39.450 28,58%
PANGUA 654 0,47%
PUJILI 6.977 5,05%
SALCEDO 7.582 5,49%
SAQUISILI 2.776 2,01%
SIGCHOS 1.308 0,95%
COTOPAXI 62.855 28,41%
ARAJUNO 454 0,33%
MERA 3.191 2,31%
PASTAZA 14.470 10,48%
SANTA CLARA 469 0,34%
PASTAZA 18.584 8,40%
OTRAS PROVINCIAS 1.774 0,80%
TOTAL ZONAL 221.244 100,00%
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PERÍODO 2014
ECU 911 LOCAL RIOBAMBA
Provincia/Cantón Alerta %
ALAUSI 2.059 4,11%
CHAMBO 830 1,66%
CHUNCHI 673 1,34%
COLTA 1.588 3,17%
CUMANDA 499 1,00%
GUAMOTE 1.557 3,11%
GUANO 3.152 6,29%
PALLATANGA 1.019 2,03%
PENIPE 439 0,88%
RIOBAMBA 38.260 76,40%
CHIMBORAZO 50.076 100,00%
Tipo de Incidentes 2014 Vs. 2013
En el 2014 en el SIS ECU 911 Zonal Ambato se presenta un aumento del 17,77% de
incidentes registrados con relación al año 2013.
Tipo de Incidentes ECU 911 ZONAL AMBATO Variación 2014-
2013
2013 2014
Incidente Policial 135.928 140.340 3,25%
Incidente de Salud 15.744 25.635 62,82%
Incidente de Tránsito 12.139 100,00%
Incidente de Bomberos 4.140 3.871 -6,50%
Incidente de Serv. Municipales 1.601 2.335 45,85%
Incidente Militar 201 1.554 673,13%
Incidente de Gestión de Riesgos 561 402 -28,34%
Total General 158.175 186.276 17,77%
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PERÍODO 2014
Incidentes por Categoría 2014
A continuación se presentan las 10 principales categorías que se registran en los
diferentes tipos de Incidentes, entre los más representativos tenemos los Incidentes
Policiales, de Salud y Bomberos.
Principales Incidentes Policiales
Categorías de
Incidentes
ECU 911 ZONAL AMBATO ECU 911
LOCAL
RIOBAMBA TOTAL
TUNGURAHUA COTOPAXI PASTAZA OTRAS
PROVIN.
CHIMBORAZ
O
Denuncia 12.893 8.442 2.030 228 4.795 28.388
Riña familiar 8.884 4.890 1.691 125 2.598 18.188
Riña callejera 8.607 4.544 1.111 90 2.598 16.950
Libadores 9.176 2.949 861 81 4.599 17.666
Persona
sospechosa 8.752 3.386 594 66 2.048 14.846
Operativo policial 6.203 4.968 1.024 183 364 12.742
Escándalo 6.766 2.761 924 66 1.840 12.357
Escolta de valores 7.197 2.716 135 31 1.104 11.183
Robo 4.570 2.099 572 98 1.373 8.712
Boletín de
captura 1.416 914 173 15 1.218 3.736
Otros 10.120 4.913 1.652 231 7.256 24.172
Total General 84.584 42.582 10.767 1.214 29.793 168.940
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PERÍODO 2014
Principales Incidentes Salud
Categoría de
Incidentes
ECU 911 ZONAL AMBATO ECU 911
LOCAL
RIOBAMBA
TOTAL
TUNGURAHUA COTOPAXI PASTAZA
OTRAS
PROVIN. CHIMBORAZO
Enfermedad 4.671 2.957 1.635 148 2.870 12.281
Accidente no
tráfico 1.509 865 439 24 447 3.284
Enfermedad
embarazo 881 936 403 40 540 2.800
Caída misma
altura 1.098 451 207 25 529 2.310
Accidente de
tráfico 711 459 203 17 206 1.596
Convulsión 597 219 107 13 244 1.180
Enfermedad
digestivo 291 222 120 17 204 854
Caída otros 318 160 64 5 148 695
Herido cabeza 299 142 62 1 298 802
Enfermedad
corazón 274 116 76 3 108 577
Otros 1.874 1.061 712 42 1.526 5.215
Total General 12.523 7.588 4.028 335 7.120 31.594
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PERÍODO 2014
Principales Incidentes Bomberos
Categoría de
Incidentes
ECU 911 ZONAL AMBATO ECU 911
LOCAL
RIOBAMBA TOTAL
TUNGURAHUA COTOPAXI PASTAZA
OTRAS
PROVIN. CHIMBORAZO
Conato de incendio 2.845 1.172 255 40 372 4.684
Incendios
forestales 1.511 774 10 20 361 2.676
Rescate 1.019 442 246 30 106 1.843
Incendios
estructurales 688 343 111 14 81 1.237
Fugas de gas 462 163 85 12 178 900
Inundaciones 204 154 79 13 60 510
Incendios
vehiculares 108 73 22 4 21 228
Personal o
material
accidentado 41 10 10 0 18 79
Vehiculares 8 9 1 0 5 23
Abrir
departamento 62 18 1 0 111 192
Otros 96 41 18 1 40 196
Total General 7.044 3.199 838 134 1.353 12.568
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PERÍODO 2014
Principales Incidentes registrados por Video Vigilancia
Categoría de
Incidentes
ECU 911 ZONAL AMBATO ECU 911
LOCAL
RIOBAMBA
TOTAL
TUNGURAHUA COTOPAXI PASTAZA CHIMBORAZO
Libadores 2.016 264 25 1.180 3.485
Persona
sospechosa 1.088 94 7 197 1.386
Operativo policial 437 78 11 88 614
Riña callejera 394 44 11 185 634
Vehículo mal
estacionado 349 - - 44 393
Denuncia 574 92 7 28 701
Escándalo 224 25 4 - 253
Drogadicto 224 5 3 34 266
Conato de
incendio 209 17 3 145 374
Otros 1.282 87 17 844 2.230
Total General 6.797 706 88 2.745 10.336
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PERÍODO 2014
Despachos Realizados por Instituciones 2014
La Institución que mayor participación tiene en los despachos de acuerdo a las alertas y
a los incidentes en la Policía Nacional con el 69% del total de despachos realizados,
seguido por el Ministerio de Salud Pública, Tránsito, Bomberos, Cruz Roja, Servicios
Municipales, Secretaria de Gestión de Riesgos, Fuerzas Armadas e IESS.
INSTITUCIONES ECU 911 ZONAL AMBATO
ECU 911
LOCAL
RIOBAMBA TOTAL %
TUNGURAHUA COTOPAXI PASTAZA CHIMBORAZO
POLICIA 89.285 44.896 11.787 30.779 176.747 69,10%
MSP 13.319 8.388 4.124 9.170 35.001 13,68%
TRÁNSITO 13.210
3.703 16.913 6,61%
BOMBEROS 5.730 2.558 1.073 2.996 12.357 4,83%
CRUZ ROJA 4.128 2.219 1.102 390 7.839 3,06%
MUNICIPALES 1.200 580 162 666 2.608 1,02%
SGR 1.444 567 200 268 2.479 0,97%
FFAA 638 460 467 264 1.829 0,72%
IESS - - 9 - 9 0,00%
Total General 128.954 59.668 18.924 48.236 255.782 100,00%
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PERÍODO 2014
Cifras del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 zonal Ambato
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PERÍODO 2014
Tendencias de Llamadas Mal Intencionadas
Las llamadas mal intencionadas es un grave problema que representa el mal uso del
servicio por parte de los usuarios, en el año 2014 con la concientización a la
colectividad se refleja una tendencia a la baja de este tipo de llamadas especialmente en
el SIS ECU 911 Zonal Ambato.
MES
ECU 911
ZONAL
AMBATO
ECU 911
LOCAL
RIOBAMBA
TOTAL
Enero 3.843
3.903
Febrero 3.688
3.736
Marzo 4.228
4.265
Abril 3.595
3.625
Mayo 3.308 119 3.334
Junio 3.110 823 3.132
Julio 3.891 1.028 3.909
Agosto 3.606 1.084 3.622
Septiembre 2.545 1.030 2.557
Octubre 2.629 767 2.641
Noviembre 2.378 749 2.390
Diciembre 2.750 960 2.762
Total General 39.571 6.560 39.876
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PERÍODO 2014
6. SERVICIOS OPERATIVOS
AREA DE LLAMADAS
El área de recepción de llamadas de emergencia se compone de un contingente humano
comprometido con la misión y visión del SIS ECU 911 AMBATO, que de la mano de
tecnología de punta y la aplicación de procedimientos adecuados a cada tipo de
emergencia recepta cada llamada realizando una indagación concreta a fin de recabar
la información relevante del incidente para que en menos de dos minutos con treinta el
despachador del organismo de respuesta pueda enviar el recurso más cercano.
AREA DE VIDEO VIGILANCIA
La evaluación de video vigilancia fundamentalmente se encarga del monitoreo,
detección, seguimiento e interpretación adecuada de los eventos que son captados a
través de los paneos manuales y automáticos que el evaluador realiza en cada cámara
asignada, con el fin de enviar la alerta hacia el área de Despacho.
AREA DE DESPACHO
Esta es el área donde interactúan las instituciones integradas al SIS ECU911AMBATO
en respuesta a las diferentes emergencias receptadas, los despachadores se encargan de
verificar y confirmar la información recibida dese el área de Llamadas o Video
vigilancia, asignar el recurso más cercano y dar seguimiento al evento hasta su
finalización.
UTILIZACION DEL APLICATIVO SMARTPHONE
La aplicación Smartphone es otra alternativa al momento de reportar una emergencia
por lo tanto dentro de los Servicios Operativos que presta el SIS ECU911 es importante
recalcar el uso de esta aplicación ya que, trabajando de la mano con la innovación
tecnológica hemos podido responder efectivamente innumerables situaciones de
emergencia, especialmente en alertantes que tiene algún tipo de discapacidad ya sea
física o auditiva. El aplicativo se encuentra disponible en forma gratuita, con un total de
53.751 descargas en el año 2014, motivo por el cuál la Secretaria de Administración
Pública entregó un reconocimiento al ECU911 por esta aplicación que es inclusiva.
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¿Cuál es el procedimiento?
Inmediatamente se recibe la alerta, el evaluador de llamadas de emergencia identifica a
través de Geolocalización la ubicación exacta, e información básica del alertante
para proceder a realizar la llamada y confirmar lo que está sucediendo.
.
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7. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA AÑO 2014
GASTOS EN PERSONAL: Comprenden los gastos por las obligaciones con los
servidores y trabajadores del Estado, por servicios prestados.
BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO: Comprenden los gastos necesarios para el
funcionamiento operacional de la administración del Estado.
OTROS GASTOS CORRIENTES: Comprenden los gastos por concepto de impuestos,
tasas, contribuciones, seguros, comisiones, dietas y otros originados en las actividades
operacionales del Estado
BIENES DE LARGA DURACIÓN: Comprenden los gastos destinados a la adquisición
de bienes muebles, inmuebles e intangibles, para incorporar a la propiedad pública. Se
incluyen los gastos que permitan prolongar la vida útil, mejorar el rendimiento o
reconstruirlos
GRUPO DE
GASTOASIGNADO DEVENGADO
PORCENTAJE
EJECUTADOOBSERVACIONES
51 1.287.574,97 1.287.574,97 100,00% GASTOS EN PERSONAL
53 231.699,08 230.049,08 99,29% BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO
57 2.679,73 2.679,73 100,00% OTROS GASTOS CORRIENTES
84 5.942,01 5.728,26 96,40% BIENES DE LARGA DURACIÓN
TOTAL 1.527.895,79 1.526.032,04 99,88%
8. INFORMACIÓN TECNOLOGÍA
La unidad de Tecnología y Soporte del SIS ECU911 Ambato, es la responsable de
mantener el correcto y continuo funcionamiento de la moderna infraestructura
tecnológica para la atención y despacho de emergencias, cuenta con más de 10
subsistemas tecnológicos que constituyen uno de los pilares fundamentales del servicio.
Durante el año 2014 en coordinación con los Gobiernos Autónomos Descentralizados y
varias instituciones de las tres provincias, Tungurahua, Cotopaxi y Pastaza, se logró
ampliar la cobertura de video vigilancia en la región, al momento 264 cámaras de video
vigilancia se encuentran ubicadas en puntos estratégicos en beneficio de la ciudadanía.
El Servicio Integrado de Seguridad ECU911 Ambato cuenta con un sistema de
comunicaciones troncalizado P25 que permite una coordinación efectiva entre el
personal del SIS ECU911 Ambato y las instituciones articuladas, frente a emergencias.
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La implementación de nuevas herramientas tecnológicas ha permitido mejorar los
servicios que ofrece el SIS ECU911 Ambato
La aplicación SMARTPHONE ECU911 en dispositivos móviles inteligentes que
permite localizar de forma precisa la emergencia.
La plataforma SAEI-FJ garantiza la entrega de información como: audios y videos a
Organismos de Justicia de forma oportuna.
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9. CONVENIOS INSTITUCIONALES
10. COMUNICACIÓN Y VINCULACIÓN
Se realizaron actividades como: Casas Abiertas y Ciclo paseos.
Además se participó en Caravanas del Buen Vivir, Campamentos vacacionales y Ferias
Ciudadanas
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Se generó convenios, los que permitieron contar con la predisposición de voluntarios y aplicar campañas, casas abiertas y socializaciones.
52 voluntarios bajo el Convenio con: Universidad Técnica de Ambato, Ministerio de
Trabajo Cotopaxi y Consejo de Participación Ciudadana
Capacitaciones a docentes y estudiantes en temas de seguridad, con la cooperación de las instituciones articuladas Bomberos y Cruz Roja.
262 Docentes 3200 Estudiantes
235 Instituciones socializadas
58 Casas abiertas
56 Cooperativas de Taxis en Tungurahua socializadas
17 Cooperativas de taxis en Cotopaxi socializadas
Con un total alcanzado de 26.269 PERSONAS en Ambato.
El Centro Local ECU 911 Riobamba ha socializado sobre el Buen Uso del 9-1-1 línea
única de emergencia a aproximadamente a 10.330 personas de diversos sectores
sociales, barrios, ciudadelas, colonias vacacionales, estudiantes, docentes, directores,
Cooperativas de Taxis y autoridades electas de Gobiernos Municipales y Parroquiales.
EL Centro Zonal ECU911 Riobamba en el mes de Junio a Noviembre del 2014,
participó en 10 Casas Abiertas de Seguridad Ciudadana en los cantones de Riobamba,
Alausí, Cumandá y Guano.
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Campañas de Comunicación del ECU 911 Ambato
Las redes sociales están bajo una
alimentación permanente de información
y por este medio se realizan campañas
intensivas de recordatorio del buen uso de
la línea única de emergencia 911, además
de medidas de seguridad para prevenir
emergencias.
Además, en territorio se realizaron
campañas cumpliendo con la
responsabilidad social y el medio
ambiente; se entregaron volantes
informativos para prevenir emergencias en
los feriados contribuyendo con la campaña
Feriado Seguro.
CAMPAÑA LUGAR
Caravana del Buen Vivir
SGR
3 provincias
Campaña POR SER NIÑA 2 provincias
Campaña de prevención
contra la pirotécnia
2 provincias
Ciclo Paseos 2 provincias
Ferias Ciudadanas En tu
Cantón
TUNGURAHUA
CAMPAÑA LUGAR
Campaña ECU 911 por la
Seguridad
4 provincias.
Tungurahua,
Cotopaxi,
Pastaza y
Chimborazo.
Campaña de rotulación 911 4 provincias,
Tungurahua
,Cotopaxi,
Pastaza y
Chimborazo
Campaña Smartphone 4 provincias.
Tungurahua,
Cotopaxi,
Pastaza y
Chimborazo
Campaña por un Cotopaxi
Seguro
Cotopaxi
Campaña de Capacitación en
prevención de emergencias con
instituciones articuladas
2 Provincias
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11. SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Plan de emergencias
Dentro del ámbito de la planificación y protección ante las emergencias, el
comportamiento humano juega un papel crítico.
La mayoría de las personas no han tenido la experiencia de hallarse ante una situación
de peligro inminente y cuando esto ocurre algunas personas toman decisiones que
incrementan el peligro para ellas y también para los demás. Así, los comportamientos
que se producen van desde una actitud de calma hasta un verdadero pánico.
En vista de esto, la Subdirección Técnica Zonal
3 Ecu 911 Ambato implementó el Plan de
Emergencias dentro de la institución, con el
objetivo de dar a conocer los protocolos de
actuación en caso de un evento adverso y
conocer el Punto de Encuentro (Zona de
Seguridad) donde tienen que llegar en caso de
una evacuación del edificio.
Una vez realizada la difusión del Plan de
Emergencia se realizaron simulacros de evacuación con cada uno de los grupos de video
vigilancia, operaciones y personal administrativo, tomando en cuenta diferentes
escenarios de actuación entre grupos, con la finalidad que el personal propio y ajeno se
familiarice con las rutas de evacuación y el punto de encuentro y las sirenas de
emergencia.
Adaptación de puesto de trabajo para
personal con discapacidad
La Subdirección Técnica Zonal 3 Ecu 911
Ambato a través del área de Seguridad y Salud
Ocupacional, realizó una adaptación del puesto
de trabajo de una persona con discapacidad que
se vinculó en el mes de Abril 2014.
Tomando en cuenta los conceptos de Ergonomía
se procedió a diseñar la silla para que la persona
tenga una mejor postura y alcances en su puesto
de trabajo y así prevenir molestias como fatiga y
dolores musculo -esqueléticos.
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Vigilancia de la salud de los trabajadores
La Subdirección Técnica Zonal 3 Ecu 911 Ambato, en cumplimiento al Memorando
No. SIS-SG-2014-0141-M , de fecha 12 de noviembre de 2014 suscrito por el Ing.
Andrés Sandoval - Subdirector General del SIS ECU911, respecto a la gestión realizada
por parte del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 con el Ministerio de Salud
Pública, se ha desarrollado el Plan de Jornadas de Salud en la Subdirección Técnica
Zonal 3 Ecu 911 Ambato, con la participación de las Unidades Móviles Generales
pertenecientes al Ministerio de Salud Pública; a fin de brindar atención integral en
medicina, odontología, psicología y enfermería a todos los servidores del ECU911
Ambato.
12. UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA
La Unidad Zonal de Planificación y Gestión Estratégica es la responsable de elaborar y
velar por el cumplimiento de las Planificaciones y planes operativos de la Institución,
así como la estandarización de procesos y control de la calidad del servicio, a fin de
satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos de la institución.
Durante el año 2014, en lo que se refiere a control de calidad se realizaron 1108
evaluaciones al área de despacho, 2427 evaluaciones al área de llamadas en la ciudad de
Ambato y 372 en Riobamba, y 457 evaluaciones a video vigilancia, alcanzando un
incremento de alrededor 9,5% de mejoría en cumplimiento de parámetros de calidad
anual entre el periodo enero a diciembre del 2014,
De igual forma se realizaron 3079 encuestas de satisfacción del servicio en el Centro
Zonal Ambato durante el periodo enero. diciembre. En las cuales se pudo evidenciar un
incremento de la satisfacción general para con el Servicio Brindado del 4,73%.
Evolución de Satisfacción del Alertante
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13. ANEXOS
ASISTENCIA:
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COMPROMISOS
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